Onsdag 18:e december mellan kl 08:00-14:00 är fjärrvärmen delvis avstängd på Villagatan på grund av ombyggnadsarbete.

Berörda kunder är meddelade.

Med anledning av bråket mellan Telia och ComHem/Boxer så är TV4 HD nedsläckt. Tillsvidare kan ni se TV4 i standardutförande (digitalt, men ej i HD).

Vi lämnar mer information så snart vi har mer att delge. Preliminär prognos när TV4 HD åter kan sändas ut kan inte ges för närvarande.

 

Uppdatering 2019-12-23: TV4HD är tillbaka på kanalplats 4.

Statliga Teracom gör den 26:e november en förändring i sin utsändning av SVT1 HD, SVT2 HD och TV4 HD. Detta innebär att kunder med vissa digitalboxar och vissa TV-apparater kan få störningar i bilden.

Vilka påverkas av ändringen?

Har du en digitalbox av modell Dilog DT-270, DCT-280 eller DCT-235 från oss så påverkas du av förändringen. Även vissa TV-apparater med inbyggd digitalbox som saknar stöd för det nya sändningssättet kan få störningar i bilden.

Hur åtgärdas problemen med bildstörningar på SVT1, SVT2 och TV4?

Har du en digitalbox av modell Dilog 270, Dilog 280 eller Dilog 235 behöver du uppdatera mjukvaran i din digitalbox.

Har du en digitalbox av modell Dilog 280 eller en Dilog 270 så bryt strömmen till boxen. Vänta någon minut och anslut strömadaptern igen. Du ska då få ett meddelande att ny mjukvara finns tillgänglig. Tryck OK på fjärrkontrollen och boxen kommer då uppdateras automatiskt.

Har du en Dilog 235 så bryt strömmen till boxen. Vänta någon minut och anslut strömadaptern igen. Du ska då få ett meddelande att ny mjukvara finns tillgänglig. Tryck OK på fjärrkontrollen och boxen kommer då uppdateras automatiskt.

Efter uppdatering rekommenderar vi man gör en fabriksåterställning av boxen. Följ guiden nedan för att göra en fabriksåterställning av Dilog 235.

FABRIKSÅTERSTÄLLNING (Dilog 235)

  1. Tryck MENU på fjärrkontrollen.
  2. Bläddre ner till System och tryck OK.
  3. Bläddra ner till Fabriksinställning och tryck OK.
  4. Bläddra ner till Fabriksåterställning och välj ”Fabriksinställning”, detta görs med hjälp av pilarna (höger/vänster).
  5. Tryck sedan OK. Boxen kommer starta om.
  6. Välj språk Svenska och tryck OK.
  7. Vid nästa steg ”Välj ditt område” trycker man bara OK.
  8. Välj signalkälla Markbunden och tryck OK.
  9. Starta kanalsökning genom att trycka röd knapp (AUDIO) på fjärrkontrollen.
  10. ”Vill du spara” tryck OK.

Om automatisk uppgradering av mjukvaran inte fungerar så kan man uppgradera manuellt genom att följa guiden nedan.

MJUKVARUUPPDATERING

1 Tryck MENU på fjärrkontrollen
2 Bläddra ner till System och tryck OK
3 Bläddra ner till OTA och tryck OK
4 Ändra transponder till 8 [198.5 MHz] (tryck OK först och ändra sen med hjälp av pilarna, tryck MENU för att komma tillbaka)
5 Tryck röd knapp [AUDIO] på fjärrkontrollen för att starta uppdateringen
Uppdateringen tar cirka två minuter och boxen kommer starta om under processen.

Tittar du utan digitalbox och upplever att TV-bilden blivit dålig på SVT1, SVT2 och TV4, så behöver du istället uppdatera mjukvaran i din egen TV-apparat. Kontakta den återförsäljare du köpt din TV av eller TV-tillverkaren direkt för support. Om det INTE går att uppdatera din TV-apparat kan problemet avhjälpas genom att du börjar titta via en digitalbox. Kontakta vår kundservice så hjälper de er.

Vi kommer bryta strömmen till fastigheten på Norra Järnvägsgatan 12. Strömmen till lägenheterna kommer inte beröras men bredband och TV kan påverkas.

Tidpunkt för avbrottet: 2019-11-21 mellan kl 09:30-15:00.

 

Vi ber om överseende med eventuella olägenheter som elavbrottet kan medföra.

 

 

Tyvärr måste vi göra en akut åtgärd på fjärrvärmenätet.

Följande gator kommer ha fjärrvärmen avstängd

Ågårdsvägen, Giraffvägen, Hagatorpsvägen, Högalidsvägen, Hjortsbergskolan, Torens Framtid

Tid

2019-10-23 kl 12:00-16:00

Vi ska göra ett servicearbete på fjärrvärmenätet och då kommer värmen och varmvattnet att vara tillfälligt avstängt. Kallvattnet påverkas inte.

Följande gator kommer ha fjärrvärmen avstängd

Notstigen, Töllesegatan och en kund på Smultronvägen

Tid

2019-10-24 kl 08:00-15:00

Vi ber om överseende med de olägenheter avbrottet kan medföra.
Vid enstaka tillfällen kan det droppa lite vatten ifrån fjärrvärmeväxlaren, så placera inga saker direkt under denna.

Tisdagen den 24:e September på Slåttervägen mellan 09:30-14:00  samt ett kortare på Rönnäsvägen 09:30-10:00.

Torsdagen den 26:e September på Rönnäsvägen 09:30-14:00.

 

Det är för närvarande störningar på bilden på SVT HD och TV4 HD. Standardversionen av kanalerna fungerar på kanalplatserna 31, 32, 34 alternativt 51 och 52.

Uppdatering 2019-09-21 22:28. Kanalerna ska nu fungera igen.

Uppdatering 2019-09-22 09:06. Problemen kvarstår och är intermittenta. Felsökningen fortsätter hos leverantören.

Uppdatering 2019-09-23 06:00. Problemen låg på Teracom’s sida och i marknätet vilket även påverkade vår signal.

Vi hade problem med en hårdvara som orsakade att många av våra bredbandskunder var utan tjänst. Tjänster som berördes var Bredband och IPTV (ej kabel-TV).
Driftstörningen varade 2019-09-18 ca kl 19:08 – 20:00.

Tisdagen den 17:e September på Visvägen mellan 09:30-14:00

Onsdagen 18:e September på Spelmansvägen 09:30-14:00

Torsdagen 19:e September på Torsgatan 09:30-14:00

Vi ber om överseende med eventuella olägenheter som avbrottet kan medföra