Vi har som elnätsbolag fått i uppdrag att betala ut kompensation till kunder i vårt elnätsområde. Utbetalningen administreras av oss på Ljungby Energi till alla kunder i vårt nätområde, oavsett vilken leverantör du har för din elhandel.

Elpriskompensationen kommer att ske som en kreditering av fakturan vi skickar ut i maj.

Har du inte fått kompensationen som en kreditering på fakturan som skickades i början på maj så kommer du att få en utbetalning under månaden. Din faktura ska betalas i sin helhet, läs om utbetalning nedan.

Information kring utbetalning

Om elpriskompensationen överstiger det fakturerade beloppet får du en utbetalning av resterande belopp, vilket sker några veckor efter fakturan skickats ut. För att vi ska kunna sätta in pengarna på ditt konto behöver du anmäla ditt kontonummer till kontoregistret hos Swedbank snarast. Du kan ha konto i vilken svensk bank som helst för att få din utbetalning.
Har du konto i Swedbank behöver du inte anmäla kontonummer.
OBS! Det är du som står på själva avtalet som behöver anmäla kontonummer för utbetalningen.

Anmäl ditt kontonummer
( https://www.swedbank.se/privat/betala-och-overfora/konton/anmal-konto-till-swedbanks-kontoregister.htmln )
Om du inte anmäler ditt kontonummer får du i stället en avi hemskickad som du kan lösa in digitalt via länken ovan, i butik eller på Swedbanks kontor.

Vem kommer få stödet?

För att vara berättigad till stöd ska du ha ett avtal med ett elnätsbolag och haft en förbrukning om minst 700 kWh per månad i december 2021, januari 2022 eller februari 2022.

Hur mycket kompensation kan du få?

Kompensationen betalas ut enligt en ersättningstrappa baserat på den energiförbrukningen du haft under december, januari och februari. Lägsta nivå på ersättningen betalas ut vid en förbrukning på 700 kWh per månad, där ges ersättning med 100 kr per månad, maximalt 300 kr. Högst kompensation får du som haft en elförbrukning på 2000 kWh per månad eller mer, där blir ersättningen 2000 kr per månad, maximalt 6000 kr.

Behöver du göra något?

Nej. Elpriskompensationen sker automatiskt och det krävs ingen insats ifrån dig.

Förbrukning per månad (kWh) Stöd per månad (kr)
700 – 899 100
900 – 999 200
1000 – 1099 300
1100 – 1199 400
1200 – 1299 500
1300 – 1399 700
1400 – 1499 900
1500 – 1599 1100
1600 – 1699 1300
1700 – 1799 1500
1800 – 1899 1700
1900 – 1999 1900
Över 2000 2000

Information om din elfaktura
Vi får just nu en hel del samtal till kundservice som handlar om att många undrar varför denna månadsfaktura är så hög.

Fakturan som du nu har fått avser nov/dec, alternativt bara december.

Har du ett fastprisavtal?
Då tycker du kanske att fakturan ändå är högre än vad den brukar vara, och det beror på att din förbrukning varit högre än tidigare, dvs. de senaste månaderna har varit kallare än normalt, samt har de flesta mer belysning etc. igång under nov/dec.

Har du ett rörligt prisavtal?
Då har din faktura ett betydligt högre belopp än vad som är normalt. Det beror på den extremt höga prisbild som gäller i Sverige just nu. Du har i tidningar och nyhetsprogram fått information om detta, och det är inget som vi eller andra elhandelsbolag kan påverka. Det enda du kan göra just nu är att ”hantera din el” så bra som möjligt, dvs. ev. sänka temperaturen något, stänga av standby läget på TV mm.

På din faktura finns även en baksida
Vi uppmanar dig att läsa igenom även baksidan av fakturan, och vill du själv jämföra olika perioder mm, då kan du gå in på mina sidor där du loggar in med ditt bankid.

Det enklaste sättet att betala mindre, är att förbruka mindre el.

Elpriserna är fortsatt höga även för januari månad

Då elmarknaden varit extremt instabil senaste tiden så erbjuder vi endast rörligt pris i nuläget. Vid frågor kontakta kundservice på 0372-600 600.

Kundservice har följande öppettider under jul och nyår.

23/12 8-12
24-26/12 stängt
30/12 8-12
31/12-2/1 stängt
5/1 8-12
6-7/1 stängt

Vi råkade tyvärr debitera fel pris för våra elhandelskunder som haft rörligt pris i september. Är du en av dessa som fått fel pris så har du nu fått en ny faktura. Den föregående fakturan är makulerad i vårt system och ska ej betalas.

Ljungby energi utför mätarbyten under Oktober och November i Berghem. Vid minsta tveksamheter begär alltid legitimation av våra tekniker.

Fredagen den 13:e december stänger vår kundservice kl 12:00. Vid felanmälan och akuta ärenden hänvisar vi till vår jour.

Kundservice är på utbildning 21:e och 22:e november och håller stängt, åter igen på måndag den 25:e november.

Under sommaren (v 26—33) kommer kundservice att hålla öppet vardagar 8-15, lunch som vanligt 12-13.

Vecka 29 kommer vi att hålla helt stängt. Felanmälningar görs till vårt beredskapsnummer och många av de övriga ärenden kan göras direkt här på hemsidan.

 

Ljungby Energi har från och med mars ny leverantör av inkassotjänster. Skulder som inte betalas i tid kommer efter utsänd påminnelse att skickas till Visma Collectors för inkassoåtgärder.

Tänk på att kostnaderna för inkassohantering snabbt blir stora, se därför till att betala din faktura i tid för att undvika dessa avgifter. Har du problem med att betala en faktura är det alltid bra att ringa oss först, vi kan ofta hjälpa till att lösa problemet.

Vill du veta mer, kontakta kundservice på telefon 0372-600 600.