Med anledning av bråket mellan Telia och ComHem/Boxer så är TV4 HD nedsläckt. Tillsvidare kan ni se TV4 i standardutförande (digitalt, men ej i HD).

Vi lämnar mer information så snart vi har mer att delge. Preliminär prognos när TV4 HD åter kan sändas ut kan inte ges för närvarande.

 

Uppdatering 2019-12-23: TV4HD är tillbaka på kanalplats 4.

Statliga Teracom gör den 26:e november en förändring i sin utsändning av SVT1 HD, SVT2 HD och TV4 HD. Detta innebär att kunder med vissa digitalboxar och vissa TV-apparater kan få störningar i bilden.

Vilka påverkas av ändringen?

Har du en digitalbox av modell Dilog DT-270, DCT-280 eller DCT-235 från oss så påverkas du av förändringen. Även vissa TV-apparater med inbyggd digitalbox som saknar stöd för det nya sändningssättet kan få störningar i bilden.

Hur åtgärdas problemen med bildstörningar på SVT1, SVT2 och TV4?

Har du en digitalbox av modell Dilog 270, Dilog 280 eller Dilog 235 behöver du uppdatera mjukvaran i din digitalbox.

Har du en digitalbox av modell Dilog 280 eller en Dilog 270 så bryt strömmen till boxen. Vänta någon minut och anslut strömadaptern igen. Du ska då få ett meddelande att ny mjukvara finns tillgänglig. Tryck OK på fjärrkontrollen och boxen kommer då uppdateras automatiskt.

Har du en Dilog 235 så bryt strömmen till boxen. Vänta någon minut och anslut strömadaptern igen. Du ska då få ett meddelande att ny mjukvara finns tillgänglig. Tryck OK på fjärrkontrollen och boxen kommer då uppdateras automatiskt.

Efter uppdatering rekommenderar vi man gör en fabriksåterställning av boxen. Följ guiden nedan för att göra en fabriksåterställning av Dilog 235.

FABRIKSÅTERSTÄLLNING (Dilog 235)

  1. Tryck MENU på fjärrkontrollen.
  2. Bläddre ner till System och tryck OK.
  3. Bläddra ner till Fabriksinställning och tryck OK.
  4. Bläddra ner till Fabriksåterställning och välj ”Fabriksinställning”, detta görs med hjälp av pilarna (höger/vänster).
  5. Tryck sedan OK. Boxen kommer starta om.
  6. Välj språk Svenska och tryck OK.
  7. Vid nästa steg ”Välj ditt område” trycker man bara OK.
  8. Välj signalkälla Markbunden och tryck OK.
  9. Starta kanalsökning genom att trycka röd knapp (AUDIO) på fjärrkontrollen.
  10. ”Vill du spara” tryck OK.

Om automatisk uppgradering av mjukvaran inte fungerar så kan man uppgradera manuellt genom att följa guiden nedan.

MJUKVARUUPPDATERING

1 Tryck MENU på fjärrkontrollen
2 Bläddra ner till System och tryck OK
3 Bläddra ner till OTA och tryck OK
4 Ändra transponder till 8 [198.5 MHz] (tryck OK först och ändra sen med hjälp av pilarna, tryck MENU för att komma tillbaka)
5 Tryck röd knapp [AUDIO] på fjärrkontrollen för att starta uppdateringen
Uppdateringen tar cirka två minuter och boxen kommer starta om under processen.

Tittar du utan digitalbox och upplever att TV-bilden blivit dålig på SVT1, SVT2 och TV4, så behöver du istället uppdatera mjukvaran i din egen TV-apparat. Kontakta den återförsäljare du köpt din TV av eller TV-tillverkaren direkt för support. Om det INTE går att uppdatera din TV-apparat kan problemet avhjälpas genom att du börjar titta via en digitalbox. Kontakta vår kundservice så hjälper de er.

Det är för närvarande störningar på bilden på SVT HD och TV4 HD. Standardversionen av kanalerna fungerar på kanalplatserna 31, 32, 34 alternativt 51 och 52.

Uppdatering 2019-09-21 22:28. Kanalerna ska nu fungera igen.

Uppdatering 2019-09-22 09:06. Problemen kvarstår och är intermittenta. Felsökningen fortsätter hos leverantören.

Uppdatering 2019-09-23 06:00. Problemen låg på Teracom’s sida och i marknätet vilket även påverkade vår signal.

Vi hade problem med en hårdvara som orsakade att många av våra bredbandskunder var utan tjänst. Tjänster som berördes var Bredband och IPTV (ej kabel-TV).
Driftstörningen varade 2019-09-18 ca kl 19:08 – 20:00.

Bredband2 har för tillfället en känd driftstörning i sitt nät som påverkar deras internet-kunder. Tekniker är på väg för att åtgärda problemet och de hoppas vara igång inom kort.

Uppdatering 2019-09-03 kl 10:04. Problemet är nu åtgärdat och alla tjänster ska fungera igen.

Vi har haft strömavbrott i Ljungby på grund av åska. Avbrottet varade mellan 12:00 och 12:40

El, Fiber och TV-tjänster var berörda av avbrottet.

2019-07-15: Vi har för närvarande en större driftstörning som påverkar merparten av våra fiber-kunder. Vi har lokaliserat felet arbetar med att få tillbaka kommunikationen till alla.

 

Uppdatering 2019-07-15 21:30: Felet är nu åtgärdat och alla kunder ska ha tillbaka sina tjänster.

Avbrottet varade mellan ca 18:00-21:10.

Eon har för tillfället ett strömavbrott i Lagan som påverkar bredbands och tv-kunder i Lagan, Dörarp, Toftaholm, Össlöv och Tannåker. Eon har inte publicerat någon beräknad klartid.

Uppdatering 2019-06-13 16:00. Strömmen ska nu vara tillbaka och alla kunder ska ha sitt bredband tillbaka.

Eon har för närvarande ett omfattande strömavbrott som påverkar bredbands- och tv-kunder i Ryssby, Agunnaryd, Tutaryd, Kvarnagård, Yxkullsund, Målaskog och Toftaholm.

Eon har i nuläget ingen beräknad klartid.

Uppdatering 2019-06-11 10:14: Merparten av kunderna ska nu vara igång igen efter att Eon åtgärdat problemet. Vissa områden norr om Lagan är fortfarande drabbade. Se Eon’s avbrottskarta.

Uppdatering 2019-06-11 13:00: Alla kunder ska nu fått tillbaka sina tjänster.

Vi har för tillfället en drifstörning i områdena Ekebacken, Vrå och Tannåker.

Problemen i Vrå och Tannåker är värmerelaterade och gör så att bredbandet inte fungerar. Bredbandet kommer att komma tillbaka när det blir svalare. Vi är medvetna om problemet och har beställt utrustning för att åtgärda det.

 

Uppdatering 2019-06-06 kl 17:24: Problemen i Ekebacken är nu löst och alla kunder ska ha fått sitt bredband tillbaka.

Uppdatering 219-06-24: Det är planerat att utrustning för att åtgärda problemen i Vrå och Tannåker ska installeras fredag 28:e juni.