11:58

Kabelskadan är nu lagad och alla system är i drift igen.

________

Vi har för tillfället driftstörning på tv och bredband i följande områden: Tutaryd, Ryssby, Agunnaryd, Tjurkö, Tummhult, Målaskog, Kvarnagård, Yxkullsund.

Felet beror på en avgrävd fiberkabel.

Vi hade en driftstörning i stadsnätet som påverkade bredbandstjänsterna för vissa av våra privat- och företagskunder. Driftstörningen varade mellan ca 17:30-18:10.

Telia har för närvarande tekniska problem med sina tjänster i hela landet.
Vi hänvisar till Telia för vidare information.

Vi har för närvarande en driftstörning i Vrå som påverkar alla fiberkunder i området.

Uppdateringar:

Kl 09:02 ska driftstörningen vara åtgärdad och allt ska fungera igen. Fungerar inte er tjänst så testa starta om er utrustning.

Kl 11:45 ny driftstörning. Tekniker är på väg.

Kl 13:10 driftstörningen är åtgärdad.

10:00
Vi har för tillfället driftstörning på tv och bredband i följande områden: Ryssby, Agunnaryd, Tutaryd, Kvarnagård, Yxkullsund och Målaskog
Vi återkommer med mer information.

10:26
Felet beror på en kabelskada. Tekniker är på plats och har påbörjat arbetet med att laga kabeln.

10:36
Samtliga Bredband2 och NetatOnce kunder i fibernätet är påverkade av fiberskadan.

13:15
Kabeln är nu lagad och alla system är i drift igen.

I samband med ombyggnationen av E4’an har våra fiberkablar i området skadats och vi behöver reparera dem. Under reparationsarbetet kommer våra fiberkunder i Vännaryd och Tannåker vara utan tjänster. Vi ber om överseende för detta men arbetar så att allt ska vara igång igen så fort som möjligt.

Uppdatering 2020-01-21 13:50

Fibern är nu lagad och merparten av kunderna ska ha sina tjänster tillbaka. Några kunder återstår men vi räknar med att allt ska vara tillbaka innan 15:00.

Uppdatering 2020-01-21 14:50

Alla fiber är nu lagade och alla kunder ska ha sina tjänster tillbaka.

Det är för närvarande strömavbrott i nordvästra delarna av Ljungby (Kvänslöv, Äpplanäs) som påverkar våra fiberkunder i området. Vi hänvisar till Eon’s avbrottkarta för att se när strömmen kan vara tillbaka.

Med anledning av bråket mellan Telia och ComHem/Boxer så är TV4 HD nedsläckt. Tillsvidare kan ni se TV4 i standardutförande (digitalt, men ej i HD).

Vi lämnar mer information så snart vi har mer att delge. Preliminär prognos när TV4 HD åter kan sändas ut kan inte ges för närvarande.

 

Uppdatering 2019-12-23: TV4HD är tillbaka på kanalplats 4.

Statliga Teracom gör den 26:e november en förändring i sin utsändning av SVT1 HD, SVT2 HD och TV4 HD. Detta innebär att kunder med vissa digitalboxar och vissa TV-apparater kan få störningar i bilden.

Vilka påverkas av ändringen?

Har du en digitalbox av modell Dilog DT-270, DCT-280 eller DCT-235 från oss så påverkas du av förändringen. Även vissa TV-apparater med inbyggd digitalbox som saknar stöd för det nya sändningssättet kan få störningar i bilden.

Hur åtgärdas problemen med bildstörningar på SVT1, SVT2 och TV4?

Har du en digitalbox av modell Dilog 270, Dilog 280 eller Dilog 235 behöver du uppdatera mjukvaran i din digitalbox.

Har du en digitalbox av modell Dilog 280 eller en Dilog 270 så bryt strömmen till boxen. Vänta någon minut och anslut strömadaptern igen. Du ska då få ett meddelande att ny mjukvara finns tillgänglig. Tryck OK på fjärrkontrollen och boxen kommer då uppdateras automatiskt.

Har du en Dilog 235 så bryt strömmen till boxen. Vänta någon minut och anslut strömadaptern igen. Du ska då få ett meddelande att ny mjukvara finns tillgänglig. Tryck OK på fjärrkontrollen och boxen kommer då uppdateras automatiskt.

Efter uppdatering rekommenderar vi man gör en fabriksåterställning av boxen. Följ guiden nedan för att göra en fabriksåterställning av Dilog 235.

FABRIKSÅTERSTÄLLNING (Dilog 235)

  1. Tryck MENU på fjärrkontrollen.
  2. Bläddre ner till System och tryck OK.
  3. Bläddra ner till Fabriksinställning och tryck OK.
  4. Bläddra ner till Fabriksåterställning och välj ”Fabriksinställning”, detta görs med hjälp av pilarna (höger/vänster).
  5. Tryck sedan OK. Boxen kommer starta om.
  6. Välj språk Svenska och tryck OK.
  7. Vid nästa steg ”Välj ditt område” trycker man bara OK.
  8. Välj signalkälla Markbunden och tryck OK.
  9. Starta kanalsökning genom att trycka röd knapp (AUDIO) på fjärrkontrollen.
  10. ”Vill du spara” tryck OK.

Om automatisk uppgradering av mjukvaran inte fungerar så kan man uppgradera manuellt genom att följa guiden nedan.

MJUKVARUUPPDATERING

1 Tryck MENU på fjärrkontrollen
2 Bläddra ner till System och tryck OK
3 Bläddra ner till OTA och tryck OK
4 Ändra transponder till 8 [198.5 MHz] (tryck OK först och ändra sen med hjälp av pilarna, tryck MENU för att komma tillbaka)
5 Tryck röd knapp [AUDIO] på fjärrkontrollen för att starta uppdateringen
Uppdateringen tar cirka två minuter och boxen kommer starta om under processen.

Tittar du utan digitalbox och upplever att TV-bilden blivit dålig på SVT1, SVT2 och TV4, så behöver du istället uppdatera mjukvaran i din egen TV-apparat. Kontakta den återförsäljare du köpt din TV av eller TV-tillverkaren direkt för support. Om det INTE går att uppdatera din TV-apparat kan problemet avhjälpas genom att du börjar titta via en digitalbox. Kontakta vår kundservice så hjälper de er.

Det är för närvarande störningar på bilden på SVT HD och TV4 HD. Standardversionen av kanalerna fungerar på kanalplatserna 31, 32, 34 alternativt 51 och 52.

Uppdatering 2019-09-21 22:28. Kanalerna ska nu fungera igen.

Uppdatering 2019-09-22 09:06. Problemen kvarstår och är intermittenta. Felsökningen fortsätter hos leverantören.

Uppdatering 2019-09-23 06:00. Problemen låg på Teracom’s sida och i marknätet vilket även påverkade vår signal.