Det saknas bild på vissa kanaler. Felsökning pågår.

Allt åtgärdat och klart 2016-04-02 09:50.
Kanaler som berördes av driftstörningen var SVT 1, SVT 2, Comedy Central, TV Finland, Kanal 5, Kanal 9, Disney XD och Disney Channel.

ALLA KANALER ÄR NU TILLBAKA

Uppdaterat 2016-02-11 kl. 14:40
Bredbandsbolaget och Canal Digital har nu enats med Discovery Networks om ett nytt långsiktigt
distributionsavtal. Det innebär att de kanaler som varit släckta i vårt nät nu är tillbaka.

Uppdaterat 2016-02-03 kl. 20:20
Vi har nu lagt ut tillfälliga ersättningskanaler på Kanal 11, Discovery och Animal Planets kanalplatser.
De tillfälliga kanalerna är FOX, National Geographic Channel och National Geographic Wild.

Uppdaterat 2016-02-02 kl 14:40
Från Canal Digitals hemsida
”Förhandlingarna med Discovery Networks pågår, vi har dessvärre ännu inte nått ett nytt avtal med dem. Vi har sträckt vårt erbjudande till dem och hoppas nu att Discovery vill möta oss på vägen. Vi försöker samtidigt få Discovery att förstå kundernas perspektiv i detta och att det är oacceptabelt att låta er drabbas på detta sätt. Även om förhandlingarna just nu går trögt så kan det ta snabba svängar och vi har fortsatt hopp om att kanalerna snart ska komma tillbaka till er kunder.”

2016-02-01 kl 00:01
Våra TV-kunder påverkas tyvärr av den pågående konflikten mellan Telenor och Discovery Networks. Detta innebär att följande kanaler saknas i ditt utbud tillsvidare
Discovery Channel
Animal Planet
Kanal 11
Discovery Science
Discovery World
TLC
Kanal 5 HD
Kanal 9 HD
Eurosport HD
Eurosport 2 HD

Vår förhoppning är självklart att parterna når en lösning inom kort så att våra kunder kan titta på kanalerna igen.

Vi hade problem med en UPS i en av våra huvud-noder vilket påverkade bredbands- och TV-tjänsten hos en stor del av våra kunder. Problemen varade mellan ca 10:23-11:00.

 

Nu finns det ny mjukvara att hämta för er som haft problem med driftstörningar av Digitalboxen DT-270 HD
Denna mjukvara ska lösa problemet med låsningar av boxen som har uppstått.

Så hör gör du en uppdatering av boxen:

Tryck på MENU knappen ->
I menyn välj System -> tryck på OK ->
Välj därefter OTA -> tryck på OK ->
Ändra transpondern till 8 [198.5 MHz] (Detta görs med hjälp av pilar)
Kör igång uppdateringen genom att trycka på röda knappen(Audio)!

Uppdateringen tar cirka två minuter och boxen kommer starta om under processen!

*******************************************************************************************
2015-08-05
För närvarande kan driftstörningar förekomma vid visning av kodade kanaler för kunder som ser kanalerna via Digitalbox HD (Dilog DT-270). Problemet är att boxen låser sig och man måste bryta strömmen till den. Felet är anmält till underleverantören som jobbar på att avhjälpa problemen.

Vi har för tillfället problem med Discovery World och Science.
Canal Digital jobbar med att lösa problemet.

Problemet med Discovery World och Science avhjälpt kl.14:15 2015-08-24.

Vi hade problem i en av våra huvudnoder vilket påverkar kunderna i vattentornsområdet.
Både bredband och TV påverkades.
Problemen varade mellan kl 03:40-07:00.

Det är störningar på flera av Viasats kanaler pga vädret. Teracom arbetar på att lösa problemen.
Problemen åtgärdade ca 13:40